重慶彭水網(wǎng)（記者 任會(huì)）12月5日，在連湖郵政所發(fā)生了驚險(xiǎn)又暖心的一幕，郵政所工作人員憑借高度的警覺(jué)性和專業(yè)的服務(wù)意識(shí)，成功阻止了一起詐騙事件，有力保障了客戶的資金安全，讓客戶避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。

當(dāng)天上午，一位平日里節(jié)儉且行事保守的老客戶來(lái)到郵政所，要求將二類賬戶資金轉(zhuǎn)入一類賬戶，客戶的異常舉動(dòng)引起了郵政所工作人員的警覺(jué)。

于是，工作人員沒(méi)有急于為客戶辦理業(yè)務(wù)，而是耐心地與他拉起家常，試圖從客戶口中獲取更多有用信息。在與客戶的交談中，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶已與陌生人通話近2小時(shí)且電話一直未掛斷。憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的直覺(jué)，工作人員當(dāng)即懷疑客戶可能遭遇了詐騙。工作人員讓客戶將電話開(kāi)免提，但對(duì)方一直不說(shuō)話。此時(shí)，工作人員已經(jīng)確定客戶遭遇了詐騙，并讓客戶將電話掛斷。

隨后，工作人員查詢客戶的銀行卡得知，客戶卡內(nèi)定期存款已轉(zhuǎn)至活期賬戶，只因該卡是一個(gè)二類賬戶，對(duì)方轉(zhuǎn)不出去錢，遂讓客戶來(lái)銀行將卡升級(jí)。所幸工作人員及時(shí)勸阻，這才守住39萬(wàn)元資金。

工作人員在告知客戶詳細(xì)情況后，又用通俗易懂的語(yǔ)言和實(shí)際案例向客戶講解常見(jiàn)的詐騙手段，該客戶這才如夢(mèng)初醒，意識(shí)到自己差一點(diǎn)就落入了騙子精心設(shè)計(jì)的陷阱。他緊緊握住郵政所工作人員的手，激動(dòng)得熱淚盈眶，不停地感謝他們。他表示，如果不是工作人員的細(xì)心與負(fù)責(zé)，自己辛苦積攢的積蓄恐怕就要付諸東流了。

長(zhǎng)期以來(lái)，連湖郵政所高度重視防范打擊詐騙工作，定期組織員工參加反詐培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的詐騙案例和防范技巧，不斷提升員工的識(shí)騙防騙能力。同時(shí)，積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各類反詐宣傳活動(dòng)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)，向廣大居民普及反詐知識(shí)，努力營(yíng)造全民反詐的濃厚氛圍。

近年來(lái)，電信詐騙分子猖獗且手段花樣繁多，全縣各銀行緊跟形勢(shì)變化，及時(shí)組織各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙相關(guān)知識(shí)宣傳普及，讓員工詳細(xì)了解常見(jiàn)電信詐騙的套路和方式，增強(qiáng)員工對(duì)電信詐騙的識(shí)別能力，在遇到類似情況時(shí)能夠做到快速反應(yīng)、防止詐騙事件發(fā)生，充分發(fā)揮了銀行在預(yù)防電信詐騙事件中的最后防線作用，為守好群眾的“錢袋子”和營(yíng)造良好金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

在此，也呼吁廣大市民朋友們，一定要增強(qiáng)反詐意識(shí)，牢記“不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬”的原則，接到陌生電話涉及轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)，務(wù)必核實(shí)對(duì)方身份，切勿輕易相信陌生人的話術(shù)，遇到可疑情況及時(shí)與家人溝通或向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)求助，共同筑牢防范詐騙的堅(jiān)固防線，讓詐騙分子無(wú)機(jī)可乘。